Współpraca z klientami to kluczowy element sukcesu każdej firmy. Dlatego też ważne jest, aby dokładnie śledzić każdą wizytę handlowca. System CRM, taki jak nasz Studio VSS.net, ułatwia ten proces, gromadząc ważne dane na temat klientów i interakcji z nimi.
Baza wizyt jest zbiorem wszystkich wprowadzonych wizyt i służy do filtrowania ważnych dla użytkownika elementów.
Podczas wizyty handlowca, system rejestracji wizyt pozwala na bieżąco notować wszystkie istotne informacje. Handlowcy mogą śledzić historię kontaktów z klientem, zaplanowane spotkania i zadania do wykonania. To wszystko jest dostępne w jednym miejscu, dzięki czemu można uniknąć chaosu związanego z rozproszonymi notatkami i dokumentami.
Korzystając z systemu CRM, można także monitorować efektywność działań handlowców. Możemy analizować, ile wizyt przekłada się na nowe zamówienia i utrzymanie relacji z obecnymi klientami. To daje nam możliwość podejmowania świadomych decyzji dotyczących dalszych działań sprzedażowych.
System rejestracji wizyt handlowców to nie tylko narzędzie do gromadzenia danych, ale także do budowania lepszych relacji z klientami. Dzięki zgromadzonym informacjom możemy dostosować nasze oferty do indywidualnych potrzeb klientów i lepiej zrozumieć, czego naprawdę oczekują.
Wnioski są jasne – system CRM, to klucz do skuteczniejszego zarządzania wizytami handlowców i budowania trwałych relacji z klientami. Dzięki niemu firma może zyskać przewagę konkurencyjną na rynku i osiągnąć sukces w dzisiejszym konkurencyjnym świecie biznesu.
Nad tabelą z listą wizyt handlowców znajdują się ikony funkcyjne. Umożliwiają wprowadzenie nowej wizyty, jej edycję, usunięcie i generowanie delegacji. Użytkownik może dokonywać zmian w bazie wizyt. Czyli usunąć wizytę, zmienić dane w wybranej wizycie), ale tylko w bieżącym tygodniu pracy i tylko w ramach swoich wizyt. Aby odbiór informacji był dla użytkownika bardziej czytelny użyto kolorów: dzień urlopowy kolor czerwony; dzień biurowy – kolor niebieski powrót do domu – kolor zielony.
Dzięki systemowi rejestracji wizyt handlowców wspomagającemu zarządzanie relacjami z klientami CRM w rękach firmy pozostaje coś więcej niż tylko garść suchych dat i dokumentów sprzedażowych. Jeśli system jest dobrze wdrożony, a handlowcy odpowiednio przeszkoleni i zmotywowani do korzystania z niego, CRM potrafi bezboleśnie zbierać wszelkie pozyskane informacje o kliencie i relacjach z nim.
Nowo zatrudniony handlowiec szybko podejmuje pracę poprzedniego przedstawiciela handlowego. Wystarczy mu bowiem tylko przestudiowanie historii zaszłej pomiędzy firmą a kontrahentem. Prowadzone przy pomocy systemu CRM transakcje handlowca opisuje się szeregiem przydatnych informacji, jak przedmiot transakcji, ceny i warunki handlowe.
System CRM pozwala przypisać takie informacje, jak treść dotyczących danej transakcji rozmów i spotkań. Podłączyć wymieniane w jej ramach dokumenty, wskazuje osoby, z którymi prowadzone były dane fazy transakcji, albo też inne ustalenia.
